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做客服有没有前途
这个问题好,我相信很多人有这个疑惑,我来说说吧!
在学10年学淘宝开店的时候,先从事了一份客服工作,当时我的运营给我一句话对我非常受用,今天也送给你“没有人愿意阻碍你的成长,你的成长是你一步一步走出来的”,以后的过程中,我也经常和我的客服来说这句话,但是真正领会的并没有几个。
曾记得身边有过这样一个小朋友,我说你先做售前客服,理解下买家的需求,以及慢慢领悟店铺的缺陷在哪!一个星期之后来找我,为什么买家总是觉得我们快递不满意,为什么总是问套餐价格,为什么总是想再便宜一些。那么!请问作为客服的朋友,你觉得是为什么呢?是不是我们已经掌握了一部分店铺缺陷,需要去更改呢?
有了这个意识,还需要多锻炼,第一是恒心,需要坚持一段时间的第一线工作,第二是耐心,各种咨询不下单的买家,第三是平常心,不要羡慕别的岗位的人赚的太多。坚持三月,就可以转做售后客服。
同样是这个小朋友,三月后跟我说,我想把售后的部分接一些过来,每日在下午5点处理售后问题,电话打的一个溜,问:为什么是5点,不是其他时间,回答是:早上不合适,因为有工作要做,同样买家也有,中午也不合适,午休时间本来就短,不适合打扰,晚上不合适,忙碌了一天,该散散心了,维5点合适,因为接近于下班了,工作也做的差不多了,静等下班了,这段时间,心是散的,也比较容易介入,美好的一天也不想因为最后一点点时间影响了。
又过一段时间,跟我说想把问大家接过来,同时把老客户互动接过来,每一个问题下面都有至少5条回答是在2月内做出来的,然后微淘也开始运营了,慢慢的数据分析也开始和我探讨了,这就是一个人的成功,每一步都做好,每一步都积极去猎取,看不起客服工作的运营,你懂得买家想要什么吗?
所以没人阻碍你成长,是你一步一步的走出自己的成长路!
顺便说一下,我也是做淘宝电商的一个学生,成功的经历不多,但是失败的一大筐,如果你也是同伴,可以找我(微信端搜索“wx03219”)一起交流、探讨、帮助。客服工作适合长久干下去吗
关于这个问题,个人认为答案是否定的。原因如下:
第一,从职业规划的角度来说,目前很多大公司的客服岗位全部都是外包给劳务公司做的,也就是说既不在公司的体制内,也没有什么晋升空间。
第二,从收入来讲,客服工作相对来说可预期的收入增长是十分低的,而且由于大环境的影响,以及人工智能语音客服的发展,客服岗位的需求量也在不断的缩减,待遇也在不断的降低。
第三,从长远来看,客服岗位很有可能在未来几年内逐渐的消失,被机器智能和人工智能语音客服所取代。只有少数高端服务行业可能会保留客服岗位,到时的竞争会异常激烈。
基于以上原因,建议您根据实际情况尽快作出选择。要么现在开始寻找新的机会,要么可以在现有岗位上维持稳定的生活,然后努力学习新的知识,为未来的转行做准备。
希望我的回答可以帮到你,谢谢。
京东客服值得干吗
值得干!如果你犹豫选择京东客服,那就是还没有更好的选择。
任何时候,有份工作,有份收入都能让你更自信、更踏实一些。特别是你经济条件不好的时候。
京东客服有全职有兼职,可以根据自己情况来选择,前期都是要经过培训,考核通过后才能上岗接线的。加油!
做12345客服有前途吗
做12345市长热线的客服还是有前途的。客服属于合同制的员工,缴纳五险一金,工资虽然不是太高,但还是有前途的工作。
OK,关于京东客服值得干吗和建不建议做客服工作岗位的内容到此结束了,希望对大家有所帮助。
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