大家好，今天来为大家解答医患关系恶化的原因是什么这个问题的一些问题点，包括窗口单位医患关系解决办法也一样很多人还不知道，因此呢，今天就来为大家分析分析，现在让我们一起来看看吧！如果解决了您的问题，还望您关注下本站哦，谢谢~

本文目录

1. 医院窗口员工与患者对骂被停职，官方称不该还口，你怎么看
2. 医院像宾馆一样施行标准化服务，医患矛盾会解决吗
3. 为什么医患关系中，患者容易和护士起冲突呢
4. 医患关系恶化的原因是什么

医院窗口员工与患者对骂被停职，官方称不该还口，你怎么看

针对一些行业“门难进，事难办，脸难看”，多年来，基层单位部门也是采取了很多措施，制定了一些制度和规则，来保证工作秩序，特别是要求窗口服务要保持良好形象。了解了这一点，医院窗口员工因与患者对骂被停职，院方称不该还口，就能理解了。所有的一切都是为了维持一个正常工作环境。说的高大上些，是实行效能建建，优化工作环境。说的普通一点，也是不能吵，免得影响工作。

患者和医院员工都是普通人，因为排队发生口角也很常见，一般是因为患者排队做的有错，窗口员工干涉较多，因为窗口员工不太可能对一个素不相识，没有过错的人横加干涉。但因为吵就没了对错，因为医院有规定，吵就违规。医院的规定也好理解：当家不闹事，医院是工作的地方，如果变成吵架的地方，势必会影响到其它，如医院的形象，医院的名声，当然，闹大了收入也是会受干忧的，总之，不是好事，不能这样。患者能闹，医院管不了。只好管自己人。这也是“亲者严，疏者宽”。

河南南阳社旗县人民医院停了本院收费员的工作。这要两看，一方面，假如该员工有错误或有错在先，停工，让其检讨或罚款是完全可以的。但假如该员工没错或仅仅因为患者骂人在先，而只是还嘴，也不必过于认真。因为人受了欺负，总是不能让“打了左脸，又伸过右脸”的。但无论怎么看，该员工也是违犯了“骂不还口”禁律的。停了就停了也不宜多究，下不为例就是了。另一方面，假如医院的出发点是为了息事宁人，拿自己员工作牺牲，就不可取了。常常有一些单位怕暴光，怕追责。发生事后，不分青红皂白先自虐，这也是很不对的，助长了闹事人的气焰，只怕是于事无补，反进入怪圈。

医院像宾馆一样施行标准化服务，医患矛盾会解决吗

谢谢邀请，医患矛盾的出现因素是多方面的，不是施行宾馆一样的标准化服务就会解决的。

医患矛盾的出现是整个社会矛盾的一部分，整个社会矛盾没解决好，医患矛盾就难以解决。

发生医患矛盾，主要原因：1.医疗技术原因，2.服务态度原因，3.经济原因,4.沟通不到位。下面结合解决办法一一描述。

1.医疗技术原因，中国医生水平参差不齐，同是执业医师，很多基层大夫把错误的治疗方法当成其“规范”治疗，非常危险，这是历史原因，在缺医少药的年代，“赤脚医生”也在为百姓看病，现在在一些偏远地区卫生院，甚至是县医院，无证行医的也大有人在（没有办法，有医生总比没有医生强）。国家已经在重视了，除了每年派遣大量医生支援基层医院，医学院校还开设了农医班、定向班等，所有基层大夫都需要到三级医院进行规范化培训，以提高其业务水平。医疗资源分布主要集中在大城市，基层比较薄弱，国家已经采取措施，大力扶持县级医院，应该继续加大基层的投入，让优质资源下沉，提高基层大夫的收入。

2.服务态度原因，比较一下中国的北京协和医院，和美国的梅奥诊所，都是两国顶级的医院。

北京协和医院年接待患者约226万左右，员工总数4000多人。美国梅奥诊所年接待患者约116万左右，是协和的的一半；员工总数61100人，是协和的15倍。协和医院是国内众多医院的缩影。

巨大的反差对国内医院意味着什么呢？这意味着：

医院赢了门诊量，医护却沦为廉价劳动力，缺尊严！

医院赢了门诊量，医护却要饱受职业病痛，缺健康！

医院赢了门诊量，医护却沦为风险高危群，缺保障！

医院赢了门诊量，医护却沦为猝死高发区，缺休息！

医院赢了门诊量，医护却陷无尽医疗纠纷，缺和谐！

医院赢了门诊量，医护却遭受无休止打骂，缺安全！

医院赢了门诊量，医护却得不到理解支持，缺认同！

医院赢了门诊量，医护却累死累活不落好，缺地位！

请问在这种条件下，医务人员的态度会好到哪里去？能完成工作就不错了！

3.经济原因,很多患者因为基层医疗技术不行，到上级医院，而上级医院自付比例较高，患者大多经济拮据，花了钱，效果不理想就可能会找医院闹，希望得到一些补偿。我就遇到过一例女截瘫患者，长期的病痛折磨，还没手术，他们家里就开始闹了，其是一个囊肿自己破裂好转，非得说是护士给擦破了。好在本来就没手术，病也好转了，闹也闹不出个啥。假如患者报销比例很高，经济状况很好，他们也可能会变得更加“文明”。回想过去，经济差的年代，邻里、兄弟因为小利益而反目成仇，现在比以前富裕了，相互关系更好，更和睦了。国家在提高百姓收入的同时，应该加强医疗的投入，特别是贫困地区，而且要继续加强医改，把有限的医保基金利用好，提高效率。

4.沟通不到位，患者和医生信息不对称，随着社会进步，患者的维权意识也越来越强，如果医院或医生没有详细告知患方病情及预后或风险，就容易引发矛盾。

医患矛盾是社会矛盾的一部分，医院管理者，行政部门制定了很多标准化流程，如医疗的十八项核心制度，疾病有诊疗指南，诊疗流程。但是，医学是多变的，和宾馆不一样，患者的预期也不一样。所以，要解决医患矛盾，应该多方发力。有矛盾，请走正规程序，否则按照现行法律定名医闹，会遭到联合惩戒。

以上观点仅仅代表个人，和任何医疗机构无关。如有不妥，敬请评论区留言。

为什么医患关系中，患者容易和护士起冲突呢

（0307）首先，谢谢邀请~！

在回答这个问题之前，你们先回答我一个问题：为什么无论是在现实生活中还是在影视剧中，你们都喜欢张口闭口说“小护士”？

不要告诉我，是因为你们认为护士年纪比较小的原因！

之所以会这么称呼，是因为在你们的脑子中有着根深蒂固的印象：看不起护士或者轻视护士。

有多少人在医院就诊时称护士为：服务员

有多少人在医院就诊时称护士为：小姐

有多少人在医院就诊时称护士为：那个谁

有多少人在医院就诊时会因为护士为自己的服务而道谢？

有多少人在医院就诊时会因为护士没有及时出现或没有一次性穿刺成功而大发雷霆？

有多少人在医院就诊时对医生卑躬屈膝而护士却嚣张跋扈？

不要否认，即使你没有，你的家人、你的朋友也一定会有以上情况出现。

为什么患者更容易同护士起冲突？

我想可能是因为以下原因：

1、人们认为医生的水平和服务决定自己的安全和生死，而护士只是为自己跑腿的职业。事实上，对于病人和疾病来说，护理工作不仅是不可或缺的，也是相当重要的。一个病人的康复，一个疾病的治愈，其中有一半的功劳要归功于护理工作。让人惋惜的是，几乎没有人意识到这一点。

2、同医生相比，护士接触病人的时间更长一点。医生可能只是在就诊时或查房时出现在病人的面前，因为医生短缺的问题长久存在，所以注定医生留给每一个病人的时间并不多。因为接触不多，所以发生冲突的可能性就比较低。但是，护士却不同。因为护士需要时时的去查看病人，甚至会为患者洗头、擦身、拍背、喂饭等活动。接触的多了，自然起冲突的几率就会大的多。

3、在绝大多数患者家属的眼中，护理工作技术含量低，他们存在看不起人甚至会故意刁难的情况。有时候，他们会将对医生的怒火故意发泄在护士的身上，而转身面对医生时又是一副敢怒不敢言的状态。

4、因为绝大多数护士都是由女性来承担的，在我们世俗的观念中比较弱小。所以，有些人就会捏软柿子。

前年的时候，有一位大妈特意跑过来询问关于自己孙女报考大学专业的问题。

她想让自己的孙子学医，但又担心现在日益严重的医患关系。

我至今还能记得她的话：“想让她学临床，但是又害怕新闻报道中的那些打医生杀医生的事情。让她学护理吧，我又舍不得让她给别人铺床叠被。”

你这位大妈的话中，你能理解的信息有那些？

让更多人了解更多一点!

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作者：最后一支多巴胺，急诊内科医生。今日头条、悟空问答签约作者。2015年今日头条医疗自媒体榜、2016年今日头条年度头条号、2017年今日头条年度头条号、2017年金处方奖获得者。

医患关系恶化的原因是什么

医患关係緊張在医院方面的原因是缺少一个让患者认识病不可治癒的窗口。中医早有定论:所有慢性病都無法根除，就医的目的仅是缓解。尤其对于晚期患者西医的直观介入，将会给患者造成伤害，若患者体质無法承受，會提前"获得簽证″，而医生是一个依赖患者生存的职業，不願为此做出說明(有的医生根夲没有這个知识)，迷信药物"手術″的效果，係不量力行为。這种情况所有医院都普边存在。患者方面的原因，对医的期望过高，由于医疗費用昂贵不堪重负，为了治病，四方举债，结果人财二失，心理失衡。真正医患矛盾的根源盡在此，祗有一方跟進认识则可消除但事实至今仍被掩盖！若不被掀开矛盾将無法消除。敝人所说肯定不会被认可，但事实确实如此，自然所以称自然是因为人力無法可以改变！

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