大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下kano模型的三质量要素的问题，以及和kano模型不建议实现的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！
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kano模型的三质量要素
(1)基本质量：是作为某行业的企业，顾客对其产品和服务的最基本要求，如餐饮企业不得使用变质食品。是顾客对产品的基本要求。
(2)绩效质量：是行业规范和标准中企业需要逐步提高，对顾客满意度和企业绩效有重要影响的因素，如餐饮企业的色香味和就餐环境的整洁美观等。在这方面做的不好，会导致顾客的不满，随着绩效指标的提高，顾客满意度会随之增加。
(3)激励质量：是某企业推出超出行业标准，而对顾客感到意外性的激励因素。如高速公路免费、企业有奖销售。顾客并没有这方面的期望，但当企业提供/展示/满足顾客这方面要求时，会增加顾客的忠诚度。
满意度分析用什么模型
满意度分析可以使用多种模型，例如：
1.假设检验模型：可以根据样本数据进行假设检验，例如是否存在显著的差异或相关性，从而进行满意度分析。
2.回归分析模型：可以建立满意度和各种因素之间的关系模型，从而预测满意度的水平和影响因素的重要程度。
3.因子分析模型：可以将多个满意度指标进行因子分析，发现性质相似的指标并归纳为一个因子，从而提高分析的效率。
4.层次分析模型：可以通过层次分析方法对各个影响因素进行权重排序，从而确定满意度分析的重点和优化方向。
根据具体分析需求和数据特征，可以选择适合的模型进行满意度分析。
好了，关于kano模型的三质量要素和kano模型不建议实现的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！
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