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高铁术语
说到高铁乘务专业,想必也有很多同学对于高铁乘务专业这个专业的一些情况,多少也是有所了解的。现在学习高铁乘务专业的同学也是越来越多了,那么高铁乘务专业术语有哪些?
1.国有铁路:指铁道部投资建设和管理的铁路,包括组建有内部综合性支线管理机构的铁路。
2.合资铁路:指铁道部与其他部委、地方政府、企业或其他投资者合资建设和经营的铁路,包括规范改制的铁路支线有限责任公司或股份有限公司(简称规范改制公司)。
3.地方铁路:指地方人民政府投资建设和管理的铁路。
4.特别繁忙干线:在国家重要的交通运输大通道担当客货运主力,在路网中起极重要的骨干作用且客、货行车量达到或超过100对的线路。
5.繁忙干线:连接经济发达地区或经济大区,在路网中起重要的骨干作用且客、货行车量达到或超过60对的线路。
由此可见,高铁乘务专业的学生需要学习的专业知识,还是有不少的,同时对于高铁乘务专业的一些基本常识,也是需要去了解一下的,这样可以为自己将来就业做好准备,大家要记得。
世界先进高铁
现在中国在高铁实力方面毫无疑问是世界第一。如今,中国的高铁技术和规模都是全球领先的,中国不仅拥有全球最发达的高铁网络,动车的运营速度也是世界第一,就连一些美国专家都甘拜下风,认为中国取得的成就,美国十年也追不上,不愧是世界第一。
高铁乘务基本准则
一、高铁乘务员服务态度
1、要有集体观念,讲话办事要利于工作,不损害公司形象;
2、车辆上站后,不能致旅客不理,不能长时间接打电话;
3、工作服务中要注意服务形象、不吃零食、不吸烟;
4、按时参加公司组织的服务质量教育学习培训活动;
5、服务尽职,不能在经营者中传闲话、说是非、搞不团结,影响集体和他人利益;
6、做到“四声”“五心”的;(即:诚心、耐心、热心、细心、虚心)
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二、高铁乘务员服务用语
1、工作服务中鼓励使用普通话、讲文明用语;
2、回答旅客问询要热心、不能语气生硬,引起旅客有意见;
3、工作服务中按工作程序办事,不能恶语伤人;
4、在工作中与旅客、站务人员、经营者不能发生争吵;
三、高铁乘务员服务技能
1、乘务员业务水平要高,要熟悉经营线路、站点、班次、时间、票价;
2、要熟悉售票及办理行包托运有关规定;
3、售票时要熟练准确迅速;
4、乘务员责任心要强,要杜绝乘客携带危险品上车;
中国十大最强高铁
10大高铁站:重庆北站,14站台。
第9大高铁站:南京南站,15站台,28条线,南京南站占地近70玩平方米,总建筑面积45.8万平方米,从建筑面积上,是亚洲第一大火车站和亚洲第一大高铁站。
第8大高铁站:广州南站,15站台,28条线。
第7大高铁站:杭州东站,15站台,30条线。
第6大高铁站:重庆西站,15站台,31条线,重庆,也是唯一一个拥有两条前十大高铁站的城市。
第5大高铁站:贵阳北站,15站台32条线。
第4大高铁站:昆明南站,16站台30条线,是西南地区建设规模最大的火车站,被称为“泛亚铁路第一站”
第3大高铁站:上海虹桥站,16站台30条线,是全国旅客发运量最大的火车站
第2大高铁站:郑州东站,16站台32条线,是全国唯一的高铁“米”字型枢纽。
第1大高铁站:西安北站,18站台34条线,是站台数量和到发线最多的高铁站
好了,关于中国十大最强高铁和世界十大高铁冷知识的问题到这里结束啦,希望可以解决您的问题哈!
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