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有一天,在阿里集团总部,马云上厕所时,发现里面有一位女保洁员。女保洁员看到他后,也惊吓地跑出来,场面十分尴尬。
但细心的马云发现,这位女保洁员把马桶都擦得铮光发亮,地板也都拖得干干净净,厕所打扫得很是干净整洁。
她没有第一时间发现有人进来,说明她对待工作非常认真负责,这样的员工是阿里非常需要的。
行政部的主要工作职责
1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作,及时向领导反映情况、反馈信息;搞好各部门间相互配合、综合协调工作;对和项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图和公司发展战略,负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿,牵头或协助公司的规划研究。
3、负责全公司日常行政事务管理,协助总经理处理日常工作,负责总经理的日常活动和外出活动的安排。
4、组织安排公司办公会议,或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动,做好会议记录和整理会议纪要,根据需要按会议决定发文。
5、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示,做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查,及文书档案资料的归档立卷管理的工作。
6、做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作,定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。
7、负责公司保密工作和法律事务,妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。
负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。
8、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作,负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。
9、协助信息部门做好信息系统总体开发工作,提高行政办公效率,重点监控计算机联网后的信息保密。
10、负责公司总务工作,做好后勤保障。主要是员膳食、卫生保洁、电话总机服务、安全门卫、宿舍管理工作。
11、负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作,确保公司领导和职工正常工作用车。定期对司机进行交通安全教育,减少事故和违章,降低油耗。
12、为丰富员工文化生活,组织安排各种文体活动和旅游活动。
13、兼管公司职代会和工会。
14、完成总经理交办的其他任务。
行政人事部的岗位设置
行政人事部经理:负责整个部门行政人事的统筹管理,制度的制定及审批等。
行政主管:负责部门中行政部分的事务管理,包括厨房、保安、清洁、宿舍等。
人事主管:负责部门中人事部分的事务管理,包括招聘,培训,考勤,薪酬,绩效及员工关系等。
行政助理:协助行政主管处理具体工作中实务性工作,属于执行层面的人员配置。
人事助理:协助人事主管处理具体工作中实务性工作,属于执行层面的人员配置。
其他文员:如招聘专员,培训专员,薪酬专员,企划专员,前台文员等等。
行政管理的接待工作
(一)接待工作的基本内容:接站;安排住宿;组织会谈;组织公众联欢活动;欢送宾客。
(二)接待工作的一般程序。
(1)掌握来宾情况(人数,男女,身份,级别),来宾乘坐交通工具和抵达的时间等。
(2)根据来宾身份及人数等,请有关领导提前到宾馆、机场、车站迎接。
(3)来宾抵达住地后,如有行李应让工作人员或服务员帮助拿、取。
(4)来宾下榻后或消除疲劳后,应向客人具体了解来访意图,商议活动的日程,并根据滞留时间安排好他们的生活。
(5)按照大体对应的礼仪原则,根据本单位领导的意见通知有关领导看望客人。在会见之前,要将来宾的有关情况向领导汇报清楚,使领导心中有数。
(6)送行。(代购车、机票,车辆调度)
(三)接待工作的礼仪和注意事项。
1.见面握手(不论和什么入握手,均统用右手)。
(1)主动走上前去,一边握手,一边说些您好,辛苦啦等一类的问候语。
(2)握手时要自然,大方,既不要有气无力,也不要使劲握住客人的手左右摇晃。
(3)握手顺序应按客人的身份,年龄等由高往低依次进行。
(4)握手时应双目注视对方,不要东张西望,心不在焉。
2.引导进房。将客人引导进客房,接待室,会议厅。
3.介绍引见。客人与机关领导会见时,行政主管或秘书工作人员要在主客方之间作介绍引见。
4.乘车行路。
5.接洽交谈。在同来宾接洽交谈时,总的要求是:热情,不能失之媚俗;客气,不能失之虚伪;坦诚,不能失之粗陋;潇洒,不能失之无礼。
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