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空乘指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员，也叫做“航空乘务员”。在服务方面乘务员为旅客提供服务，实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理，关心旅客，热爱旅客。
空中乘务员应对乘客提供的服务如：饮料、餐点、旅行常识以及简单的医疗协助。当飞机遭遇紧急情况必须迫降海上或陆地时，空中乘务员就要根据平日训练程序并在机长的指导下，协助乘客迅速安全撤离飞机。
新的空中乘务员上岗之前，一般都经历这几个培训阶段：军训阶段、理论学习阶段、实际操作阶段（专业训练)、思想政治教育。其中军训阶段主要是按照军人的要求进行严格训练、锻炼吃苦耐劳的精神，培养良好的作风和生活秩序，为做一名合格空乘打下坚实的基础。
一般要求是身体裸露部分没有疤痕和纹身。也就是说，头面部，颈部，手臂手肘以下，膝盖以下。
要有高中(或相当)文凭。现在对身高也有要求,各地不一，一般女160公分，男170公分。合同工,不会签长期的,除非你成为骨干.
有关规定供参考:
人员要求
1.列车乘务员应具有高中(中专、中技)以上文化程度。身体健康，五官端正。定期体检，持有健康证。
2.列车乘务员上岗前应通过安全、技术业务培训、乘务实习，经理论、实作考试合格，持证上岗。
3.列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，技术业务熟练。认真执行规章、制度、作业标准，具备妥善处理突发事件能力。
4.列车主要工种乘务员经考试合格后方可任职。在任职前还应具备以下条件：
广播员：担任列车员职务实际工作时间满一年以上，并获得国家或地方语言委员会普通话水平测试等级证书。
餐车长：担任服务员职务实际工作时间满一年以上，业务熟练，具有较好的经营管理水平。
厨师：担任炊事员职务实际工作时间满一年以上，需有二级以上厨师证书。
行李员：担任列车员职务实际工作时间满一年以上。
列车值班员：担任列车员职务实际工作时间满一年以上。
列车长：从事乘务工作实际时间满两年以上，并熟悉旅客列车其他工种业务，有较强的组织管理和妥簿处理问题的能力。
机车乘务员是指在机车上完成车站到车站的运输作业的工作人员。机车乘务员基本管理制度主要包括以下内容：
一、机车乘务员的基本职责和工作规范：明确机车乘务员在车站到车站的运输作业中的具体职责和工作要求，包括加减速规范、安全操作、应急处置和工作纪律等。
二、机车乘务员的基本条件：对机车乘务员的资质、健康状况、培训情况、素质等方面的基本要求作出规定。
三、机车乘务员的工作时间制度：明确机车乘务员的工作时间、休息时间、调休制度等。
四、机车乘务员安全管理制度：规定机车乘务员必须时刻注意列车行驶安全，在列车运行中必须遵循列车运行规程和操作规程，认真执行列车安全控制措施，发现并及时处理安全隐患。
五、机车乘务员考核制度：定期对机车乘务员进行业务技能和安全知识考核，合格者方可上岗。
六、机车乘务员奖励和惩罚制度：明确在工作中表现优秀者应及时给予表彰和奖励，违反规定或在工作中有失误的应及时给予批评、教育和惩罚，以保持工作纪律的规范性和约束力。
以上是机车乘务员基本管理制度的主要内容，旨在规范机车乘务员的工作行为，确保机车运营的安全和顺畅。
01配齐防护用品，落实疫情防控要求，按规定佩戴N95口罩，一次性手套、护目镜一应俱全。
同时列车上还配备了应急处理箱，应急处理箱内设一次性医用口罩10个、N95口罩5个、一次性手套10副、护目镜5副、体温计2支、防护服2套、片剂含氯消毒剂等。
02做好列车消毒
列车上每2小时就要对扶手、门把手水龙头、茶炉按钮等重点部位进行擦拭消毒商务车座椅扶手、座椅调节按钮做到一客一擦，对始发或终到中高风险地区的列车，旅客列车运行途中还要增加对重点公共区域和重点部位消毒频次。运行结束后旅客列车每日还要进行一次全面的预防性消毒。加强通风换气根据疫情防控要求，该段还制作了消毒明示卡，悬挂于每节车厢规定位置做到明示化监督和管理。
03增添防疫“新成员”今年春运期间，列车防疫又增添了“新成员”它就是“测温宝”。使用测温宝测温减少了对旅客的干扰，而且测温精准度较高。达到随拍随测，快速测量人体温度，提高了测温效。
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