做销售很诚心诚意的对客户,却还是一直没业绩,该怎么办(做销售没有客户怎么办)

业绩第一的店员,是这样接待顾客的

大家好,感谢邀请,今天来为大家分享一下做销售很诚心诚意的对客户,却还是一直没业绩,该怎么办的问题,以及和销售遇到的问题及解决办法的一些困惑,大家要是还不太明白的话,也没有关系,因为接下来将为大家分享,希望可以帮助到大家,解决大家的问题,下面就开始吧!

本文目录

  1. 为什么做了几年的销售感觉很疲惫
  2. 做销售很诚心诚意的对客户,却还是一直没业绩,该怎么办
  3. 经常接到销售骚扰电话,改如何应对
  4. 怎么才能提升团队的销售能力

为什么做了几年的销售感觉很疲惫

首先感谢邀请,首先做了几年销售以后感觉到非常疲惫是职场人士在职业发展到一定阶段必然会经历的现象。

这种现象,我们将其定义为职场倦怠问题,也就是你可能在现在的工作中感觉不到幸福了。关于幸福线产生问题,需要从两个角度去判断卡点:

1.需求,您是否了解自己真正想要什么?

2.回馈,你现在的工作带给你的回馈是否无法满足你的需求?

如果是不了解自己真正想要什么?我推荐你采用三叶草模型进行分析

通过模型,你可以看出来,厌倦的卡点,是存在于价值和能力的重叠处。也就是您要考虑是需要提高自身的销售能力技巧,从而推动工作给你带来更多的价值。但是找不到冲劲,很有可能是感觉到失落了,从而我们可以推断是否是工作时间久了,做了6年销售,导致对本身工作缺乏兴趣了。

那么另外需求你要是确定自己很明确自己想要什么?而是公司给您的回馈不够,导致你感觉到失落没冲劲。

那么可以考虑第一是否可以跟公司谈一谈工作的问题,通常来说销售的直接回馈是金钱方面的,这个跟业绩也直接挂钩。

另一方面,我们想到回馈的时候,不能单独看钱一个角度,还有结合公司是否给你提供了很好的发展空间,以及情感/工作意义来判断回馈。

最后,无论是厌倦还是失落,我们都要悦纳自己的现状,我们皆凡人。

如果是厌倦的话考虑培养一些兴趣,给自己一些挑战,或者发展点副业,满足自己的兴趣,弥补正业无法带给你的快感。

如果是失落,考虑下投入下更多的资源去提高自己的一些能力;或者转换到一个可以实现自己价值的领域。

最后,可以跟我多聊聊,或许会有更多的自我觉察。

做销售很诚心诚意的对客户,却还是一直没业绩,该怎么办

如果你想知道怎么办,先得知道为什么会出现这种情况!销售人要厘清的一个销售理念:

真诚的对待客户是对的。但是!如果自己的行为方式、沟通方式无法让客户感受到你的真诚、你对他的尊重......别怪客户!要怪自己的能力、水平不足!一、客户没有携带测谎仪!你的表达方式不对,客户误解销售人员很正常

作为销售人员要清楚:我们的思想、情感、观点等等,是要靠我们的语言、行动、神态等等来传达的。如果我们的沟通能力、口才、肢体、动作、问题回应的方法等等有瑕疵,客户理解产生偏差甚至误解是很正常的!

别抱怨客户不理解自己。客户没有携带测谎仪!客户是要通过销售人员的一系列行为来进行自我判断的!

举例:客户要求业务员再降价百分之十

A业务员:李总啊,我们真的不能再降价了,已经.......(带着无奈、委屈、没办法、用多数销售人员所用的自认为掏心掏肺的语言来表达)

B业务员:李总,我们测算了一下,再将百分之十根本做不到(非常坦然、自信微笑、语气洒脱的去表达)

在销售实战中,往往用B销售人员的方式,更容易让客户相信你说的是真的!

因为:真的退无可退的时候,人应该是坦然的!开个玩笑:上过手术台的人都知道一个事实——作为病人被脱光了摆在手术台上的时候,一丝不挂的人是没什么不好意思的感觉的!反正已经光了!

而A销售人员采用的方式,是多数销售人员所采用的,也是客户、顾客、消费者天天见的一种形式!“真的不能降价了”?你连续说上一百个“真的”,客户就相信你说的是真的了?你的表情表现的再惟妙惟肖一些,再表现的一脸无辜、无奈,也是没用的!!!

因此,如果不能用合适的方式来表达,客户根本接收不到你的心情,也无法判断你说的是真是假!

二、怎么办?研究沟通的策略、方法、话术!让客户能够准确捕捉到你的内心!相信你说的话!

这不是在玩儿心眼儿!而是与人沟通的艺术!

同样的话,即使意思是一样的,如果表达方式不好,客户可能就不舒服、不高兴!甚至不相信。最糟糕的是客户产生了完全错误的理解!

怪客户不理解自己?凭什么怪人家别人?人家又不是你肚子里的蛔虫!

换个角度,有时候我们听某些人说话,可能还不高兴呢!我们也会错误理解别人说话的意思!也会对别人的某些行为、观点产生偏差或者错误的理解。

我们也会因为某些人说的话措辞不对、语气不对而感觉不舒服!

因此,研究销售过程中所使用的语言、措辞、话术,研究面对各种客户问题/疑义/异议的应对策略、方法,才是正道!

与人沟通、互动本来就是技术与艺术结合的学问。

人不是没有情绪、感情的计算机,与人沟通,更不是上学时的考试!老师绝对不敢因为不喜欢你而把你做对的题目判错!而人是有情绪、感情、好恶的!不喜欢你、不喜欢你的沟通方式,你说的即使是对的,他也懒得听、懒得信!

因此,请研究销售话术、谈判的智慧、日常闲聊的策略方法、公关技能的提升吧!别再死抱着“我真的很真诚、我是真心实意”的自我安慰的想法了!

三、内心真诚,一招一式的学习、研究销售各个版块的理念、技能、策略、方法、话术,你才能产生业绩

一个个步骤、一个个环节的研究、学习、揣摩、演练自己的销售理念、技能、方法是快速提升销售能力与业绩的根本。

举例:

你内心真诚,怎么在陌生电话开场白中抓住客户?怎么说?有没有组织出实战化的话术来?——别讲理念!别讲开场白的设计思路!拿出明天就用的话术来!

你内心真诚,怎么邀约客户才能获得成功?邀约的语言怎么组织?怎么说?!——隔着电话,对方看不见你!你也不可能把心掏出来邮寄给客户让客户看到!你得通过你准确的语言,让客户感觉值得见你!

客户一再要求你降价,你是否准确的分析出客户为什么得寸进尺没有?你回应的话,是否能够切中客户得寸进尺的根本原因?别指望直来直去的讨价还价就能成功!——谈判过程中,你的真诚不讲策略方法,一毛钱的用处都没有!

沉下心来研究销售吧!按照销售推进的步骤、环节,一点一滴的研究每一个细节!

研究针对各种可能问题的应对思路、方法、语言、行为。

研究为了预防某些问题、客户某些刁难的出现而提前做那些铺垫。

研究针对各个环节各种可能性的分析问题角度、层次。

研究销售话术、谈判智慧、公关技能,积累销售所需的各种专业知识、行业知识、社会资讯、支撑性文化/技能.........

别再纠结于“我挺真诚的呀!”这种无用的想法喽......

以上供参考。

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经常接到销售骚扰电话,改如何应对

将"952*″,加入黑名单,就这么简单!

说明白一点,就是模糊拦截,将″952*"加入黑名单,就可以拦截以952开头的任意号码,位数不定,无论952开头的号码,如何变种,都能全部拦截。

想拦截某几个号码开头的,就将那几个号码列出,加*后,添加到黑名单,就0K了。

例如,要拦截北京方向的固定电话(虽然很多都是网络电话,假冒的固定电话),只要将"010*″,加入黑名单即可。

如手机没拦截功能的,可下载个″手机管家"之类的软件,将要拦截的特征号码,加入黑名单。

怎么才能提升团队的销售能力

老鬼也算带领过上百人的销售团队,或许能给朋友一些参考。

要最大化提升销售团队的销售能力、业绩,需要从几个方面同时发力——

一、“数字化”目标的不断强化与灌输

虽然各个企业,都会给销售团队分配明确的销售业绩目标或任务。甚至将任务拆分到了个人。但是,人是“健忘”的,有惰性的。因此,需要我们经常性的、利用各种场合、各种形式,来强化、灌输,让每个人形成数字化的压力与动力。

具体的表现形式,当然就很多了。可以是业绩比赛每日看板,可以是每日/每周工作会议中的说明,可以是一对一沟通时的潜移默化灌输……..

总之,没有清晰的数字化,员工的动力、自驱力往往会打折扣。

二、员工销售进程的时时跟踪与沟通

一句冷血的话:管理者之所以有存在的必要,就是因为员工需要有人来“管理”、帮组、支持。不能指望员工全部能够自动自发、干劲儿十足。

在为团队成员设计、制定了清晰的数字化业绩目标基础上,必须要对员工的工作进展、动态做及时性的跟进。对于他工作中的问题、难点、心态等等各个方面做及时沟通、互动,掌握第一手信息,给予及时性帮助、指导。

这是保证每个员工保持战斗力,获得各种能量的源泉。

作为管理者,别指望当“大爷”!等着什么事情都得员工主动向你汇报,认为他们不汇报就是他们的问题。——这种观念,会害死你的!因为,最终团队的业绩,是要由你来承担最终责任的!

三、员工理念、技能、思路、方法的给予与支撑

团队管理者,重要的责任就是培养、训练员工,让员工在销售理念、思路、方法、技能等方面不断提升。这也是销售业绩达成必不可少的要素。想采用放养的方式、每天只给点儿鸡汤,就让员工达成业绩,有点儿玄吧?(老鬼对那些拿员工当炮灰的组织、机构,这里不做置评)。

“培训”是一个管理者必须具备的能力。这种培训,不见得是采用讲课方式进行。可以采用一对一实际问题分享、讲解的方式推进。毕竟我们不是专职培训师。当然,作为团队管理者,有责任向自己的直属领导、公司相关部门反馈,寻求公司的力量来培养、训练员工的销售技能。

四、作为管理者,协同拜访的必要性

在自己所负责的销售团队中,在必要的时候,可以与自己的团队成员进行协同拜访。一方面,可以帮助员工找到工作中的失误、不足,帮助团队成员开发客户;另一方面,也可以对团队的销售情况、重点客户的动向等进行掌握。

五、及时性的激励、奖励、荣誉的给予

销售团队,是思想最为活跃的人群,也是最容易产生思想与情绪波动的人群。因此,及时性的给予激励、奖励、荣誉、认可非常重要。

根据具体问题,可以采用一对一的方式,也可以采用公开的方式。这需要我们根据事件、事务的性质来做判断。

六、帮助团队成员争取更多的有利于销售的政策、工具制备

作为团队的管理者,要有一种强烈的意识:为团队争取更多的销售便利性。即使了解销售工具、资料是否需要创新、增加,销售政策是否需要重新做调整、微调、完善。

及时做好与上级领导的沟通、协调。为自己的团队创造更好的条件!

七、团队负责人的资源整合能力

作为销售团队的负责人,需要的是在各种服务支撑方面做好资源的协调与储备。与公司内部支持、支援型部门搞好关系,是非常有必要的。和自己的直属领导乃至公司重要部门、岗位的领导的及时性沟通、协调,创造有利的销售环境与条件,也是必须要做的。

以上七点供大家参考。

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好了,文章到这里就结束啦,如果本次分享的做销售很诚心诚意的对客户,却还是一直没业绩,该怎么办和销售遇到的问题及解决办法问题对您有所帮助,还望关注下本站哦!

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